متجر إلكتروني يبيع أدوات منزلية ويوصلها عبر ثلاث شركات توصيل محلية، كل شركة تغطي مدنًا مختلفة. رسوم التوصيل التي يدفعها العميل ثابتة: 50 جنيهًا. لكن تكلفة التوصيل على المتجر ليست ثابتة، وتختلف كثيرًا بين مدينة وأخرى. والسؤال الذي لا يجيب عنه أحد: في أي مدينة يخسر المتجر في التوصيل؟
الخدمات المحلية، مثل التوصيل والنظافة والحراسة والصيانة البسيطة، تُشترى بعمليات كثيرة صغيرة. وعلى مستوى المدينة أو المنطقة تظهر الفروق الحقيقية في تكلفتها.
في هذا المقال نشرح التحليل البياني لمشتريات الخدمات على مستوى المدينة أو المنطقة في برنامج الأفضل. التقرير يرتب الخدمات الأكثر شراءً في كل مدينة أو منطقة بعدد العمليات والتكلفة، ويقارن نموها بالفترة السابقة.
باختصار
- التحليل يعرض أعلى الخدمات شراءً في المدينة أو المنطقة بعدد عمليات الشراء وقيمة المشتريات.
- فلاتر متدرجة: الدولة ثم المحافظة ثم المدينة/المنطقة.
- صافي تكلفة الخدمة = إجمالي فواتير شراء الخدمة − المسترد منها.
- الوزن النسبي % = (تكلفة الخدمة ÷ إجمالي تكاليف خدمات المدينة) × 100.
- مقارنة متوسط تكلفة العملية بما تحصّله من العميل تكشف المدن التي تخسر فيها خدمة مثل التوصيل.
ماذا يعرض التحليل؟
في الشاشة قوائم الدولة والمحافظة والمدينة/المنطقة، ثم السنة المالية أو تحديد فترة، وعدد العناصر في أعلى. الرسم الأول لأعلى الخدمات شراءً بعدد العمليات وقيمة المشتريات، والثاني لمعدل النمو مقارنة بالفترة السابقة.
الصورة على «كل المدن». اختر مدينة لترى الخدمات المحلية التي تشتريها هناك، ومتوسط تكلفة كل عملية.
المعادلات
| المؤشر | المعادلة | المصدر |
|---|---|---|
| صافي تكلفة الخدمة | إجمالي فواتير شراء الخدمة − المسترد منها | دليل البرنامج |
| الوزن النسبي % | (تكلفة الخدمة ÷ إجمالي تكاليف خدمات البعد) × 100 | دليل البرنامج |
| متوسط تكلفة العملية | تكلفة الخدمة ÷ عدد عمليات الشراء | إرشاد تحليلي |
| هامش الخدمة المعاد بيعها | ما تحصّله من العميل − متوسط تكلفة العملية | إرشاد تحليلي |
مثال محلول: التوصيل الذي يخسر في مدينة
المتجر في مثالنا شغّل التحليل لخدمة «توصيل طلبات» لربع سنة، ويحصّل 50 جنيهًا من العميل لكل طلب:
| المدينة | عمليات التوصيل | التكلفة | متوسط العملية | هامش التوصيل للطلب | إجمالي الهامش |
|---|---|---|---|---|---|
| القاهرة | 1,200 | 42,000 | 35 | +15 | +18,000 |
| الجيزة | 800 | 32,000 | 40 | +10 | +8,000 |
| مدينة بعيدة | 300 | 24,000 | 80 | −30 | −9,000 |
الحسابات: متوسط المدينة البعيدة = 24,000 ÷ 300 = 80، والهامش = 50 − 80 = −30 للطلب، أي خسارة 300 × 30 = 9,000 جنيه في الربع.
الخيارات:
– رسم توصيل مختلف للمدينة البعيدة، مثل 80 جنيهًا، أو حد أدنى للطلب المجاني التوصيل.
– تجميع طلبات المدينة البعيدة وشحنها مرتين أسبوعيًا بسعر أقل من شركة التوصيل.
– إذا كانت طلبات المدينة البعيدة أعلى قيمة، فقد تكون الخسارة في التوصيل مقبولة. تحقق من مبيعات الأصناف على مستوى المدينة.
كيف تقرأ النتيجة؟
| ما تراه | المعنى | القرار |
|---|---|---|
| متوسط تكلفة أعلى من المحصّل | خسارة في خدمة يعاد بيعها | رسم مختلف أو قناة أرخص |
| نمو في خدمة محلية | توسع أو مشكلة متكررة | ميّز بين الحالتين قبل الحكم |
| مدينة بخدمات كثيرة صغيرة | تعاملات متفرقة | عقد شهري مع مقدم خدمة واحد |
| خدمة بمتوسط متقارب في كل المدن | سعر موحد من مقدم واحد | فرصة تفاوض بالحجم الكلي |
| مدينة بلا خدمات مسجلة | الخدمات تُسجل كمصروفات | راجع طريقة التسجيل |
لصاحب النشاط: الخدمات المحلية ليست تفاصيل
- قارن بما تحصّله: كل خدمة تعيد بيعها للعميل، مثل التوصيل والتركيب، يجب أن تُقارن تكلفتها بما تحصّله في كل مدينة.
- عقود شهرية: النظافة والحراسة والصيانة الدورية أرخص بعقد شهري من الدفع بالزيارة.
- مقدم خدمة لعدة مدن: تجميع المدن عند مقدم خدمة واحد يمنحك سعر حجم.
- الإنفاق إلى الإيراد: نسبة الخدمات المشتراة من مبيعات كل مدينة مؤشر بسيط ومفيد.
- من المحافظة إلى المدينة: ابدأ بـ مشتريات الخدمات على مستوى المحافظة، ثم انزل للمدينة عند وجود فروق.
للمحاسب: شروط دقة التحليل
- مدينة مقدم الخدمة في بطاقته: أساس التحليل. اختر المدينة من القائمة الموحدة.
- مقدم خدمة واحد لعدة مدن: عنوانه لا يعكس مكان التنفيذ. إذا كانت شركة التوصيل واحدة، فسجل خدمة لكل نطاق، مثل «توصيل داخل القاهرة» و«توصيل محافظات»، لتعرف التكلفة لكل نطاق.
- فواتير التوصيل المجمعة: شركات التوصيل ترسل فاتورة شهرية. سجلها بعدد الطلبات الفعلي حتى يكون متوسط العملية صحيحًا.
- المسترد: الطلبات الملغاة التي تُرد رسومها تُسجل كمرتجع شراء خدمة.
- الربط بالإيراد: إذا كنت تحصّل رسوم التوصيل من العميل، فعرّفها كخدمة في فاتورة البيع حتى تقارنها بالتكلفة.
كيف تستخرج التحليل في برنامج الأفضل
- افتح دعم اتخاذ القرار، ثم الإحصائيات، ثم المشتريات، ثم إحصائيات مشتريات الأصناف والخدمات.
- اختر تحليل بياني لمشتريات الخدمات على مستوى المدينة أو المنطقة.
- اختر الدولة ثم المحافظة ثم المدينة/المنطقة، أو اترك أيًا منها على الكل.
- حدد السنة المالية أو فترة من وإلى، والعدد في أعلى، ثم اضغط عرض.
- لكل مدينة، احسب متوسط تكلفة العملية لأهم خدمة وقارنه بما تحصّله.
- اضغط معاينة الطباعة للتصدير إلى PDF أو Excel.
نصائح حسب النشاط
- التجارة الإلكترونية: التوصيل أكبر خدمة مشتراة. حلل كل مدينة شهريًا.
- سلاسل التجزئة: النظافة والحراسة لكل فرع. قارن التكلفة بين الفروع في المدن المختلفة.
- شركات الخدمات الفنية: مقاولو الباطن المحليون يختلفون في السعر بين المناطق. ثبت سعرًا لكل منطقة.
- التوزيع: تأجير سيارات أو ناقلين في مدن بعيدة. قارن بتكلفة سيارة مملوكة بخط سير ثابت.
أخطاء شائعة
- رسم توصيل واحد لكل المدن: يخفي خسارة المدن البعيدة.
- فاتورة شهرية مجمعة بعملية واحدة: تجعل متوسط العملية بلا معنى.
- تسجيل الخدمات المحلية من النثريات: تختفي من التحليل.
- مقارنة مدن بفترات مختلفة: تضلل النمو.
روتين شهري للخدمات المحلية
- شغّل التحليل لكل مدينة تعمل فيها، لأهم خدمة مشتراة.
- احسب متوسط تكلفة العملية، وقارنه بما تحصّله من العميل إن كنت تعيد بيعها.
- حدد المدن التي تخسر فيها خدمة مثل التوصيل.
- عدّل الرسم أو القناة أو حد الطلب المجاني في هذه المدن.
- راجع النتيجة بعد شهر بنفس التحليل.
اعرف كم تكلفك الخدمات المحلية في كل مدينة ومنطقة
جرّب برنامج الأفضل مجانًا لمدة 30 يومًا، واستخرج هذا التقرير من بياناتك الحقيقية.
أسئلة شائعة
ما مصدر المدينة في التحليل؟
المدينة أو المنطقة المسجلة في بيانات مقدم الخدمة (المورد) الذي صدرت منه فاتورة شراء الخدمة.
كيف يحسب البرنامج الوزن النسبي لتكلفة الخدمة؟
الوزن النسبي % = (تكلفة الخدمة ÷ إجمالي تكاليف خدمات المدينة أو المنطقة) × 100.
كيف أعرف إن كنت أخسر في خدمة التوصيل؟
احسب متوسط تكلفة العملية لكل مدينة من هذا التحليل، وقارنه بما تحصّله من العميل لكل طلب في نفس المدينة.
ماذا لو كانت شركة التوصيل واحدة لكل المدن؟
عنوانها واحد، فلن يفرق التحليل حسب المدينة. عرّف خدمة توصيل لكل نطاق جغرافي حتى تفصل التكلفة.
هل يمكن تحليل الأصناف المشتراة حسب المدينة؟
نعم، من تحليل مشتريات الأصناف على مستوى المدينة أو المنطقة في نفس القائمة.
هل يمكن تصدير التحليل؟
نعم، من معاينة الطباعة إلى PDF أو Excel.
هل يمكن مقارنة مدينتين في نفس الشاشة؟
التحليل يعرض مدينة واحدة أو كل المدن في كل تشغيل. لمقارنة مدينتين، شغّله مرتين بنفس الفترة وقارن متوسط تكلفة العملية.
كيف أفرق بين تكلفة التوصيل لكل مدينة إذا كانت الفاتورة شهرية مجمعة؟
اطلب من شركة التوصيل كشفًا بعدد الطلبات لكل نطاق، وسجل الفاتورة بخدمة لكل نطاق وبعدد طلباته، حتى يظهر متوسط التكلفة لكل مدينة.
اقرأ أيضًا
أحدث التعليقات